Términos del servicio

Última actualización: mayo de 2026

Estos Términos del Servicio («Términos») constituyen un acuerdo vinculante entre Another SaaS EOOD («PeekHire», «nosotros») y la persona u organización que crea una cuenta o utiliza de otro modo nuestra plataforma («Cliente», «tú»). Se aplican a todas las partes del servicio PeekHire — incluidos el sitio web de marketing, la plataforma orientada al cliente y la herramienta Apply que entrega las candidaturas a los clientes.

Si actúas en nombre de una empresa, confirmas que tienes autoridad para vincularla, y las referencias a «tú» en estos Términos te incluyen tanto a ti personalmente como a la empresa.

Existe un conjunto de expectativas separado y más ligero para los candidatos que utilizan la herramienta Apply: ver §11 más abajo.

1. Aceptación de estos Términos

Al crear una cuenta, suscribirte a un plan de pago o usar de otro modo el servicio PeekHire, aceptas estos Términos. Si no los aceptas, no uses el servicio.

2. Quiénes somos

PeekHire está operado por:

Another SaaS EOOD Alabin Street 33, Floor 3, Office 318 1000 Sofia, Bulgaria Código de Identificación Unificado (UIC): 207282077 Email: [email protected]

Another SaaS EOOD es una sociedad de responsabilidad limitada unipersonal registrada en el Registro Mercantil búlgaro.

3. Definiciones

Servicio — la plataforma PeekHire, incluidos el sitio web de marketing, la aplicación orientada al cliente, la herramienta Apply y cualquier API, contenido o función relacionados.
Cuenta — la cuenta de cliente a través de la cual se accede al Servicio.
Cliente — la persona o entidad titular de la Cuenta.
Usuario — cualquier persona autorizada por el Cliente para usar el Servicio a través de la Cuenta.
Candidato — una persona que envía una candidatura a través de la herramienta Apply en respuesta a una campaña publicada por un Cliente.
Campaña — la configuración que el Cliente publica en la herramienta Apply para recibir candidaturas de Candidatos.
Contenido del Cliente — contenido que el Cliente o sus Usuarios suben, configuran o generan en el Servicio (campañas, branding, prompts, notas internas, etc.).
Envío del Candidato — contenido que un Candidato envía a través de la herramienta Apply (nombre, correo electrónico cuando proceda, respuesta en vídeo, audio o texto y metadatos del envío).
Suscripción — el derecho del Cliente a usar el Servicio durante un periodo definido a cambio de las Tarifas aplicables.
Tarifas — los importes que el Cliente debe por la Suscripción según se establece en el checkout.
DPA — nuestro Anexo de Tratamiento de Datos estándar, disponible bajo petición e incorporado por referencia para cualquier tratamiento de Envíos de Candidatos.
Política de Privacidad — nuestra Política de Privacidad, incorporada por referencia.

4. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años o la edad de mayoría en tu jurisdicción si es superior, y debes tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. El Servicio está pensado para uso empresarial y profesional; no está pensado para uso personal, familiar o doméstico.

5. Tu Cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales, de toda la actividad en la Cuenta y de garantizar que la información que proporcionas es exacta y se mantiene actualizada. Avísanos a [email protected] de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado. Puedes añadir Usuarios a la Cuenta y eres responsable de que cumplan estos Términos.

6. El Servicio

PeekHire ayuda a fundadores, reclutadores y equipos pequeños a (a) validar ideas de negocio mediante herramientas de investigación de mercado y (b) recopilar, revisar y actuar sobre respuestas de candidatos a través de la herramienta Apply.

Mejoramos el Servicio de forma continua. Podemos añadir, cambiar o retirar funciones en cualquier momento. Para reducciones materiales de funcionalidad de pago que afecten a una Suscripción que ya hayas pagado, puedes resolver la Suscripción afectada y recibir un reembolso prorrateado del periodo prepagado no utilizado.

El Servicio se presta por internet. No somos responsables de tu equipo local, tu conexión a internet ni el software de terceros que decidas usar.

7. Suscripciones, facturación e impuestos

Planes y ciclo de facturación. Las Suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación (mensual o anual, según selecciones en el checkout) hasta que canceles. Nos autorizas —y a nuestro proveedor de pagos Stripe, Inc.— a cobrar el método de pago registrado al comienzo de cada periodo de facturación.

Impuestos. Las Tarifas no incluyen impuestos salvo que se indique lo contrario. Aplicamos el IVA búlgaro cuando proceda. Para Clientes B2B en la UE que aporten un número de identificación de IVA válido, se aplica el mecanismo de inversión del sujeto pasivo. Los Clientes fuera de la UE son responsables de cualquier impuesto, retención o tasa aplicable en su propia jurisdicción.

Cambios de precio. Podemos cambiar las Tarifas avisando con al menos 30 días de antelación por correo electrónico. Los cambios surten efecto en la siguiente renovación de tu Suscripción. Si no estás de acuerdo con un cambio de precio, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

Impago y suspensión. Si un pago falla, podemos reintentar el cobro y, tras un aviso razonable, suspender el acceso hasta que el pago se liquide. El impago reiterado es motivo de resolución conforme al §21.

Derecho de desistimiento del consumidor en el EEE / Reino Unido. Cuando el Cliente sea un consumidor residente en el EEE o el Reino Unido, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la compra. Al empezar a utilizar el Servicio antes de que termine el plazo de desistimiento, solicitas expresamente la ejecución inmediata y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez el Servicio se haya prestado en su totalidad, y que en caso de prestación parcial podemos facturarte de forma prorrateada. Para Clientes B2B y Clientes fuera del EEE/Reino Unido, no se aplica ningún derecho legal de desistimiento.

Sin otros reembolsos. Fuera del supuesto de desistimiento del consumidor anterior y del reembolso parcial del §6, las Tarifas no son reembolsables.

8. Pruebas gratuitas y funciones beta

Podemos ofrecer pruebas gratuitas o funciones beta. Las pruebas pueden revocarse en cualquier momento y solo se convierten en Suscripción de pago con tu consentimiento expreso. Las funciones beta se proporcionan tal cual, sin garantía de ningún tipo, y pueden modificarse o discontinuarse sin previo aviso. No confíes en funciones beta para flujos de trabajo de producción.

9. Uso aceptable

Aceptas no, y no permitir a ningún Usuario:

Usar el Servicio de forma ilícita o publicar Campañas ilícitas — incluidos anuncios de empleo que discriminen en contra de la legislación aplicable de empleo, igualdad de oportunidades o no discriminación
Solicitar a través del Servicio datos de categorías especiales conforme al Artículo 9 del RGPD (salud, religión, orientación sexual, datos biométricos o genéticos, etc.) sin una base legal independiente y establecida
Usar Envíos de Candidatos u otros datos de Candidatos para finalidades fuera del alcance del aviso de privacidad que presentaste a los Candidatos
Vender, alquilar o comercializar de otro modo los Envíos de Candidatos o los datos de contacto
Hacer ingeniería inversa, descompilar, scrapear, eludir limitación de tasa, denegar el servicio o realizar pruebas de carga del Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito
Subir malware, contenido ilícito o contenido que infrinja derechos de terceros (incluidos derechos de propiedad intelectual de terceros)
Usar el Servicio para acosar, defraudar, engañar o suplantar a cualquier persona
Usar las funciones de IA del Servicio para generar contenido prohibido (difamación, discurso de odio, contenido sexual con menores, etc.) o para eludir filtros de seguridad
Construir un servicio competidor usando benchmarks, salidas o aprendizajes del Servicio

Podemos investigar presuntas vulneraciones de esta sección y suspender el acceso por motivos razonables mientras lo hacemos.

10. Contenido del Cliente y licencia

Conservas todos los derechos sobre tu Contenido del Cliente y (como Responsable) sobre los Envíos de Candidatos que recibes a través de la herramienta Apply. Concedes a PeekHire una licencia mundial, libre de royalties y no exclusiva para alojar, almacenar, copiar, transmitir, mostrar, procesar, transcribir, resumir y utilizar de otro modo el Contenido del Cliente y los Envíos de Candidatos únicamente en la medida necesaria para prestar y mejorar el Servicio para ti, cumplir con la legislación aplicable y seguir tus instrucciones. No utilizamos el Contenido del Cliente ni los Envíos de Candidatos para entrenar modelos de IA en nuestro propio beneficio ni en el de terceros, y no permitimos a nuestros subencargados de IA hacerlo tampoco.

Manifiestas y garantizas que posees todos los derechos necesarios para conceder esta licencia y para subir, publicar o usar de otro modo el Contenido del Cliente.

11. Envíos de Candidatos y tu papel como Responsable

Para cada Envío de Candidato que recibes a través de la herramienta Apply:

Tú eres el Responsable de los datos personales de ese envío a efectos del RGPD y de cualquier ley local equivalente que designe un responsable y un encargado.
PeekHire actúa como tu Encargado conforme al DPA. Tratamos los Envíos de Candidatos únicamente según tus instrucciones documentadas, configuradas a través del Servicio.
Garantizas que tienes una base legal válida para tratar los datos del Candidato; que has publicado un aviso de privacidad adecuado al Candidato antes de que envíe (mediante la URL/TEXTO de privacidad del reclutador en la configuración de Apply o mediante tu propio enlace externo); y que cumples con la legislación aplicable en materia de empleo, no discriminación y protección de datos en la jurisdicción del Candidato.
Eres responsable de las decisiones de contratación, incluida cualquier decisión informada o asistida por funciones de IA en el Servicio.
Responderás de buena fe y dentro de los plazos legales aplicables a las solicitudes de los Candidatos como interesados sobre sus envíos. PeekHire te asistirá conforme al DPA.

Una nota para los Candidatos. Los Candidatos no son Clientes bajo estos Términos y no nos pagan por el Servicio. El uso de la herramienta Apply por parte de los Candidatos está sujeto a unas pocas reglas básicas en este apartado: no envíes contenido ilícito, no envíes contenido que no tengas derecho a compartir y no intentes comprometer la integridad o seguridad del Servicio. Los derechos del Candidato sobre sus datos personales se explican en nuestra Política de Privacidad.

12. Funciones de IA

Cuando el Servicio ofrece funciones asistidas por IA (como transcripción, resumen o puntuación de respuestas de Candidatos), la salida es únicamente de apoyo a la decisión. Una persona cualificada del Cliente debe revisar la salida antes de tomar cualquier decisión de contratación. El Cliente sigue siendo el único responsable de la exactitud, idoneidad y licitud de cualquier decisión que tome.

El Cliente reconoce que, conforme a la Ley de Inteligencia Artificial de la UE, los sistemas de IA utilizados para la selección, evaluación y contratación de personas físicas pueden calificarse como de alto riesgo y activar obligaciones adicionales para el Cliente como deployer. El Cliente es responsable de su propio cumplimiento de dichas obligaciones.

La salida de IA puede contener errores, omisiones o sesgos. El Servicio no sustituye al asesoramiento jurídico, de RR. HH. ni psicométrico.

13. Protección de datos y el DPA

La Política de Privacidad describe cómo tratamos los datos personales. El DPA regula nuestro papel como Encargado de los Envíos de Candidatos y otros datos personales tratados por cuenta del Cliente. El DPA está disponible bajo petición en [email protected] y queda incorporado por referencia a estos Términos desde el momento en que el Cliente envíe por primera vez —o reciba a través de la herramienta Apply— datos personales de cualquier persona física.

Si existe un conflicto entre el DPA y estos Términos respecto al tratamiento de datos personales, prevalece el DPA.

14. Confidencialidad

Cada parte puede tener acceso a información empresarial, técnica o comercial no pública de la otra parte («Información Confidencial»). Cada parte (i) utilizará la Información Confidencial de la otra únicamente para cumplir con estos Términos; (ii) la protegerá con al menos el mismo cuidado con el que protege la información confidencial propia de sensibilidad similar, y nunca con un cuidado inferior al razonable; y (iii) no la divulgará a terceros, salvo a su personal y contratistas que necesiten conocerla y que estén vinculados por obligaciones de confidencialidad al menos tan protectoras como estas.

La Información Confidencial no incluye la información que sea o pase a ser pública sin incumplir estos Términos, fuera conocida legítimamente antes de su divulgación, se desarrolle de forma independiente sin usar la Información Confidencial de la parte que la divulga o se reciba legítimamente de un tercero sin obligación de confidencialidad. Una parte puede divulgar Información Confidencial cuando esté legalmente obligada, siempre que avise con prontitud a la otra parte cuando sea lícito y le ofrezca una oportunidad razonable de oponerse.

15. Propiedad intelectual

El Servicio, el sitio web de marketing y todo el software, los diseños, las marcas, los logotipos, la documentación y el contenido relacionados (excepto el Contenido del Cliente y los Envíos de Candidatos) son propiedad de PeekHire o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Estos Términos no otorgan al Cliente ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual salvo el derecho limitado a usar el Servicio durante una Suscripción válida.

Si el Cliente proporciona feedback, sugerencias o ideas sobre el Servicio, el Cliente nos concede una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de royalties para usar ese feedback con el fin de operar y mejorar el Servicio, sin obligación alguna.

16. Servicios de terceros

El Servicio se integra con servicios de terceros (Stripe para pagos, proveedores de infraestructura cloud, proveedores de IA, proveedores de correo, Google reCAPTCHA y otros). Esos terceros operan bajo sus propios términos y políticas de privacidad y no están afiliados a PeekHire. No somos responsables de caídas, errores o contenidos de servicios de terceros, salvo en la medida de cualquier obligación que hayamos acordado por escrito.

17. Disponibilidad del Servicio

Prestamos el Servicio según disponibilidad y empleamos esfuerzos comercialmente razonables para mantenerlo disponible y seguro. No ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio contractual en los planes estándar. Podemos realizar mantenimientos programados y avisaremos con un plazo razonable cuando sea viable. También podemos restringir, limitar o pausar funciones para proteger el Servicio frente a abuso, fraude o carga excesiva.

18. Garantías y limitaciones

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Servicio se presta tal cual y según disponibilidad, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo. Renunciamos a cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad, exactitud, uso pacífico y no infracción.

Las protecciones legales del consumidor en el EEE, Bulgaria, el Reino Unido y otros lugares permanecen inalteradas, y nada en estos Términos pretende excluir o limitar cualquier garantía que no pueda ser excluida o limitada legalmente.

19. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

Ninguna de las partes es responsable de daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales, ejemplares ni punitivos; pérdida de beneficios, ingresos, negocio o reputación; pérdida de datos o contenido; ni el coste de servicios sustitutivos, aunque se haya advertido de la posibilidad de tales daños.
La responsabilidad total agregada de cada parte derivada de o relacionada con estos Términos está limitada a las Tarifas pagadas por el Cliente a PeekHire en los 12 meses anteriores al evento que origina la responsabilidad, o 100 EUR si no se ha pagado ninguna Tarifa.

El límite y las exclusiones anteriores no se aplican a: (a) negligencia grave o dolo; (b) muerte o lesiones personales causadas por negligencia; (c) fraude o falsedad fraudulenta; (d) las obligaciones de pago del Cliente; (e) las obligaciones de indemnización del Cliente conforme al §20; (f) la infracción por cualquiera de las partes de los derechos de propiedad intelectual de la otra; y (g) cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable (incluidos los derechos legales de protección al consumidor en el EEE, Bulgaria y el Reino Unido).

Para consumidores del EEE, búlgaros y del Reino Unido, las reglas legales de responsabilidad se aplican cuando sean más favorables que esta sección.

20. Indemnización

El Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a PeekHire y a sus filiales, directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación de terceros, daños, responsabilidades, costes y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de o relacionados con: (a) el Contenido del Cliente; (b) los Envíos de Candidatos y la gestión que el Cliente hace de ellos como Responsable; (c) las decisiones de contratación del Cliente, incluidas las informadas por funciones de IA; (d) el incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable por parte del Cliente o sus Usuarios; y (e) el uso indebido del Servicio.

Notificaremos al Cliente con prontitud cualquier reclamación, permitiremos al Cliente controlar su defensa (con un letrado razonablemente aceptable para nosotros) y cooperaremos de forma razonable a costa del Cliente.

21. Plazo, cancelación y resolución

Estos Términos permanecen en vigor mientras el Cliente tenga una Cuenta. El Cliente puede cancelar su Suscripción en cualquier momento desde la configuración de la cuenta; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso.

PeekHire puede suspender o resolver el acceso del Cliente por:

Incumplimiento material de estos Términos (con 14 días para subsanar, cuando el incumplimiento sea subsanable)
Impago de Tarifas que no se resuelva tras un recordatorio de pago
Insolvencia, liquidación o procedimientos análogos contra el Cliente
Riesgo para la seguridad, integridad u operación lícita del Servicio

También podemos suspender o resolver de forma inmediata, sin aviso previo, por incumplimientos graves como fraude, ilegalidad o amenazas a otros usuarios.

22. Efectos de la resolución

Tras la resolución o cancelación:

El acceso del Cliente al Servicio termina en la fecha efectiva
Durante 30 días tras la resolución, el Cliente puede exportar el Contenido del Cliente usando las herramientas de exportación que proporcionamos. Pasado ese periodo, podemos eliminar el Contenido del Cliente de los sistemas activos.
Eliminaremos el Contenido del Cliente de los sistemas activos en un plazo de 90 días desde la resolución, con sujeción a (a) los Envíos de Candidatos, que se rigen por el DPA y las instrucciones de retención documentadas por el Cliente, y (b) los ciclos de rotación de copias de seguridad y cualquier obligación legal de retención.
Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (definiciones, obligaciones de pago devengadas antes de la resolución, propiedad intelectual, confidencialidad, indemnizaciones, límites de responsabilidad, ley aplicable y resolución de conflictos) subsistirán.

23. Modificaciones a estos Términos

Podemos modificar estos Términos de vez en cuando. Para cambios materiales, daremos al Cliente al menos 30 días de aviso por correo electrónico o banner en la aplicación. El uso continuado del Servicio tras la fecha efectiva constituye la aceptación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de la fecha efectiva y estos Términos (en su versión vigente inmediatamente antes del cambio) seguirán aplicando hasta el final del periodo de facturación en curso.

Los cambios no materiales (corrección de erratas, reorganización estructural que no altere el significado, etc.) surten efecto cuando se publican.

24. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Bulgaria, excluyendo sus normas de conflicto de leyes y excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Para Clientes B2B, los tribunales de Sofía, Bulgaria tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio.

Para Clientes que sean consumidores residentes en el EEE o el Reino Unido, las normas imperativas de protección al consumidor —incluido el derecho a interponer demanda en los tribunales de tu país de residencia— permanecen inalteradas. Los consumidores de la UE también pueden usar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.

25. Notificaciones

Las notificaciones a PeekHire deben enviarse a [email protected] y son efectivas a su entrega. Las notificaciones al Cliente pueden enviarse a la dirección de correo electrónico de la Cuenta y son efectivas a su entrega a esa dirección.

26. Cesión

El Cliente no puede ceder ni transferir estos Términos, por imperativo legal ni de otro modo, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos a una filial o en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta sustancial de nuestros activos. Cualquier cesión prohibida es nula.

27. Fuerza mayor

Ninguna de las partes es responsable de un incumplimiento o retraso en el cumplimiento que se deba a causas ajenas a su control razonable, incluidos desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios civiles, actuación gubernamental, conflictos laborales, caídas de internet y fallos de proveedores de infraestructura de terceros — siempre que la parte afectada haga esfuerzos razonables para mitigar.

28. Divisibilidad, renuncia, acuerdo completo

Si alguna disposición de estos Términos se considera inejecutable, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor, y la disposición inejecutable se sustituirá por otra ejecutable que dé efecto al propósito original tan estrechamente como sea posible. Que una parte no exija o se demore en exigir cualquier derecho no constituye una renuncia. Estos Términos (junto con la Política de Privacidad y, cuando proceda, el DPA) constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al Servicio y sustituyen a todos los acuerdos y entendimientos previos sobre esa materia.

29. Idioma

Estos Términos se publican en inglés y en alemán. En caso de cualquier conflicto o inconsistencia, prevalece la versión en inglés. Ambas versiones pretenden reflejar el mismo significado.

30. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos:

Another SaaS EOOD Alabin Street 33, Floor 3, Office 318 1000 Sofia, Bulgaria Email: [email protected]